Chez LINSKIN, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos exigences de qualité.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, nous mettons tout en œuvre pour vous en informer dans les meilleurs délais.
Chez LINSKIN, nous faisons tout notre possible pour maintenir un stock disponible sur l'ensemble de nos produits.
Toutefois, en raison d'un fort volume de commandes ou d'un réapprovisionnement en cours, un article peut exceptionnellement devenir indisponible après la validation de votre commande.
Dans cette situation, un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous informer de la situation et de vous proposer l'une des solutions suivantes :
Aucun délai supplémentaire ne sera appliqué sans votre accord préalable.
Notre priorité est de vous tenir informé(e) avec transparence et de vous laisser le choix de la solution qui vous convient le mieux.
Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :
France métropolitaine
Europe
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les contraintes du transporteur.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
La livraison est offerte dès 69 € d'achat en France métropolitaine.
Les frais applicables aux autres destinations sont indiqués avant la validation de votre commande.
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur ou d'informations incomplètes concernant l'adresse de livraison, LINSKIN ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires liés à une réexpédition.
Si votre colis semble anormalement retardé ou perdu, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Les délais d'enquête dépendent exclusivement du transporteur et peuvent varier selon les situations.
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de :
Ces éléments permettront de faciliter le traitement de votre demande.
Tout colis refusé ou non réclamé par le client sera automatiquement retourné à LINSKIN.
Après réception du colis, un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais de retour, des frais d'expédition engagés et des éventuels frais supportés par LINSKIN.
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent exclusivement à la charge du client.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact disponible sur notre site.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.